Wir betrachten Selfpackaging als ein Unternehmen mit einer Seele, das sich stets für den Kunden einsetzt. Viele von ihnen werden zu Familienmitgliedern, Auftrag für Auftrag bauen wir Beziehungen auf, die über das rein Berufliche hinausgehen. Der Erfolg unserer Kunden macht uns stolz darauf, bei Tausenden von Projekten mit Leib und Seele dabei zu sein.
Heute sprechen wir über ICS online, das Unternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung auf dem Markt für Unternehmen und Endverbraucher. Sie arbeiten ständig daran, den besten Service zu bieten und verfügen über langjährige Erfahrung in diesem Bereich. Sie bieten Effizienz und Schnelligkeit und das alles, ohne Ihr Haus zu verlassen!
Bevor du loslegst, schau dir ihre Website und Instagram an!
Was ist ICS online?
ICS ONLINE ist ein Familienunternehmen mit über 20 Jahren auf dem Markt, wir arbeiten für das Unternehmen und für den Endverbraucher, wir widmen uns der Reparatur und Wartung von Computern, Handys und Tablets, zusätzlich zum Verkauf von Zubehör, Erstellung von Websites, Online-Backups, Verkauf und Installation von Management-und Office-Software, unter vielen anderen Dingen. Wir arbeiten ständig daran, immer den besten Service zu bieten, da wir auf eine langjährige Erfahrung in diesem Sektor zurückgreifen können. Wir sind ein Unternehmen, das sich an den technologischen, sozialen und wirtschaftlichen Wandel anpasst.
Wie würden Sie Ihre Arbeit definieren? Was sind Ihre Werte?
Unsere Werte sind klar, wir versuchen immer, dass sich der Kunde wie zu Hause fühlt. Wir halten den persönlichen Kontakt für sehr wichtig und wissen, dass es keine bessere Werbung als Mundpropaganda gibt.
Wenn ein Kunde zu uns kommt und einen Computer oder ein Telefon sucht, versuchen wir immer herauszufinden, was er braucht und wie viel er ausgeben möchte. Wir versuchen, ihnen das Beste zu verkaufen, was es auf dem Markt gibt, aber immer im Rahmen ihres Budgets.
Nicht jeder kann gleich viel Geld ausgeben, und wir müssen uns um alle gleichermaßen kümmern. Unser Ziel ist immer die Nähe, sowohl zu den Unternehmen als auch zu den einzelnen Nutzern.
Auch der AFTER SALES-Service ist für uns wichtig. Wir alle wollen verkaufen und Geld verdienen, aber es ist sehr wichtig, einen guten Kundendienst zu haben. Dem Kunden bei Zweifeln oder zukünftigen Problemen zur Seite stehen. Dies bedeutet zwar kein Einkommen, ist aber ein sehr wirksames Mittel, um Kunden zu binden. Wir wollen, dass der Kunde mehr als einmal kauft.
Wie wichtig ist die Verpackung in Ihrem Unternehmen?
Wir arbeiten seit vielen Jahren online und glauben, dass die Verpackung sehr wichtig ist. Ich persönlich schätze die Art und Weise, wie ein Paket ankommt, sehr, da sie auch die Arbeitsweise des Unternehmens definiert.
Es ist nicht dasselbe, ein Paket in einer braunen Schachtel, eingewickelt in Luftpolsterfolie und ohne jegliche Details zu erhalten, als es in einer schönen Schachtel, mit dem Firmenlogo, einer Dankeskarte und einem Bonbon zu erhalten.
Wir möchten, dass der Kunde sieht, dass wir uns um seine Bestellung kümmern und dass wir sie zu schätzen wissen. Viele Kunden beglückwünschen uns und danken uns für die besondere Art und Weise, in der sie ihre Bestellung erhalten haben, denn wenn sie ein Smartphone oder ein Zubehörteil bestellen, erwarten sie nicht, dass es mit so viel Sorgfalt geliefert wird.
Wie arbeiten Sie daran, in jedem Job nachhaltig zu sein?
Wir wissen, dass die Konkurrenz groß ist, und deshalb müssen wir sehr wettbewerbsfähige Preise haben, und das ist heutzutage wegen der großen Supermärkte schwierig.
Wir befinden uns in schwierigen Zeiten und wollten uns anpassen und verkaufen jetzt viele iPhones oder Computer als Ausstellungsstücke oder generalüberholt.
Darüber hinaus sind generalüberholte Geräte eine umweltfreundliche Alternative, die auf nachhaltige und wettbewerbsfähige Weise einen zusätzlichen wirtschaftlichen und sozialen Wert schafft.
Sowohl bei neuen als auch bei überholten Produkten haben wir unsere Preise stark gesenkt, und wir ziehen es vor, weniger zu verdienen, aber mehr zu verkaufen. Auf diese Weise lernt man uns nicht nur als freundliches Unternehmen kennen, sondern auch wegen unserer günstigen Preise.
Genauso haben wir auf der Website einen kostenlosen Versand ab 60€ und die Kosten der Website steigen überhaupt nicht, obwohl wir eine aufwendige Verpackung haben (man muss bedenken, dass jede Schachtel, jedes Geschenkpapier, jede Karte und jedes Bonbon für uns ein Extra ist), aber wir wissen, dass der Kunde es zu schätzen weiß und wiederkommen wird, um zu kaufen.
Nächste Schritte: Wohin gehen Sie?
Unser Hauptziel ist es jetzt, den ONLINE-Umsatz zu steigern, wir wollen in diesem Bereich wachsen, da viele Menschen heute von zu Hause aus einkaufen.
Der Online-Handel boomt und es ist sehr wichtig, mit ihm zu wachsen, um auf dem Markt zu “überleben”.
Wir möchten, dass sich die Menschen an unsere Websites erinnern, wenn sie ein iPhone CPO, einen Computer oder Zubehör benötigen. Ich sage Websites, weil wir zwei nutzen, eine für den Verkauf von iPhones und Zubehör www.icserveis.com und eine weitere für den Verkauf von Computern und Komponenten www.icserveis.es.
Wir könnten sie zusammenlegen, aber wir ziehen es vor, zwei Abteilungen zu haben, die auf jeden Bereich spezialisiert sind. Im Computersektor bauen wir den GAMING-Sektor aus, da es eine immer größere Nachfrage gibt, und wie ich bereits sagte, passen wir uns der Gesellschaft an.